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Administración de Información Seguros
SGAIM ofrece soluciones a la medida para la administración de procesos de negocio del Sector Seguros. Para las entidades Aseguradoras es esencial disponer de una administración eficaz de la información y de los procesos de negocio para ofrecer el mejor servicio a sus clientes.
Las Compañías está en constante cambio y crecimiento teniendo como principal objetivo su introducción en las nuevas tecnologías de la información. La rapidez de implantación de nuevas soluciones de administración de procesos de negocio será determinante para consolidar o mejorar la posición en el mercado.
El Sector Seguros se encuentra a diario con: un elevado flujo de documentos físicos diferentes, la administración de siniestros se realiza por parte de tramitadores que pasan mucho tiempo haciendo un trabajo que no crea valor para la empresa, excesivos intercambios de información física entre oficinas, descentralización y desorganización de la información de clientes. Todo esto se traduce en demora de los procesos, lo que implica retrasos en el servicio al cliente, aumento considerable del fraude, daños a la imagen de las Aseguradoras y pérdida de oportunidades de negocio.
Solución SGAIM para la Administración de Procesos de Negocio
Para solucionar todos estos problemas que sufren el 90% de las aseguradoras, SGAIM ofrece soluciones en régimen de outsourcing a través de su plataforma tecnológica.
La administración de procesos de negocio comienza con la centralización de todos los documentos por parte de SGAIM y su puesta a disposición del cliente a través de medios online seguros y siempre disponibles. Lo que deriva en una mejor atención al asegurado.
La automatización de los procesos se realiza a través del módulo de Business Process Management con el que cuenta SGAIM. La tramitación de siniestros se convierte en un proceso ágil en el que los tramitadores invierten su tiempo tomando decisiones y emitiendo juicios de valor sobre cada caso. Siempre respetando la legislación vigente y las reglas de negocio de cada entidad Aseguradora. La mejora en el control de las actividades de las aseguradoras y sus empleados es posible con el módulo de Business Intelligence que ofrece la solución SGAIM. La generación de informes a medida es automática e inmediata.
Beneficios
Los beneficios que se obtienen con la aplicación de las soluciones SGAIM para el Sector Seguros son claros:
- Reducción de costos en un 60%
Mediante: la disminución de Inversiones y costos operacionales; el aumento de la rentabilidad; la optimización de Flujos de Información y Procesos; y la rápida implementación de las soluciones SGAIM (de 3 a 6 meses).
- Reducción de tiempos de tramitación en un 40%
Mediante: la eliminación de tareas duplicadas y procesos manuales; la optimización de la tramitación en CICOS en los convenios CIDE Y ASCIDE; la centralización de la documentación y la tramitación electrónica; el control y mejora de productividad de los trabajadores. Especialmente a través de la fusión entre procesos, aplicaciones y servicios.
- Expediente Digital
- Simplificación del proceso.
- Reducción del fraude en un 60%.
- Mayor nivel de protección y seguridad
El expediente digital facilita el acceso a la información On-Line On-Time, permite la monitorización y automatización de procesos y la toma de decisiones fundamentada.
Mediante la captura inteligente de información, la centralización de la misma en fuentes homogéneas y la integración de dicha información con las aplicaciones de negocio del cliente (ERP, CRM, etc...).
Los procesos automatizados y las alertas ante incumplimientos de las cláusulas de las pólizas reducen el impacto de las actuaciones desleales de los asegurados.
A través del cumplimiento de la LOPD, las Best Practices del sector seguros y la legislación vigente. La rápida adaptación a los cambios y la flexibilidad unida a la ágil recuperación ante los desastres, dotan de seguridad a la administración de procesos de negocio.
Puede ampliar esta información a través de los catálogos sobre algunas de nuestras soluciones específicas.
