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SGAIM cuenta con una completa plataforma tecnológica de Outsourcing ECM compuesta por diferentes módulos: Incoming Information Management, que administra toda la información entrante en una empresa, Business Process Management, para la automatización de los procesos de negocio, Business Intelligence para la obtención de informes, cuadros de mando…
La solución Business Intelligence (BI) está orientada a controlar y optimizar los servicios de outsourcing de administración de información y de administración de procesos.
La información se convierte en conocimiento cuando los responsables pueden usarla y les ayuda a agilizar la toma de decisiones. Por ello son clave los factores; velocidad y flexibilidad.
La solución Business Intelligence que SGAIM ofrece como parte de su plataforma de Outsourcing, puede utilizarse a través de un portal web propio, TTID o bien puede integrarse en las aplicaciones de negocio de cada empresa. Los responsables de cada departamento pueden acceder y compartir datos además de disponer de cuadros de mando, informes a medida… generados automáticamente para la rápida toma de decisiones.
Para extraer el máximo beneficio de la aplicación de Business Intelligence, SGAIM cuenta con un equipo de expertos consultores que le asesorarán para resolver las necesidades de su organización.
El módulo Business Intelligence de SGAIM posibilita controlar el SLA según plazos establecidos en contrato y permite disponer de informes sobre los procesos de negocio:
- BI operacional respecto a procesos internos
- BI operacional y de SLA para procesos con colaboradores (distribuidores etc)
- BI orientado a distribución de reportes a fuerza de ventas y canal para el aprovechamiento de oportunidades.
- Data Mining o descubrimiento de las relaciones ocultas de los datos para la creación de oportunidades, detección de problemas etc
Beneficios de Business Intelligence Outsourcing:
- Business Intelligence como servicio de Outsourcing
- Control de desviaciones de costos e impacto de ahorros.
- Detección de factores que intervienen en la ralentización de procesos.
- Fidelización de clientes a través del conocimiento de sus necesidades, e incremento de las ventas al poder ofrecer servicios complementarios a los ya existentes.
- Facilidad de control de calidad, Quality Management System, tanto del servicio ofrecido por SGAIM como del propio proceso del cliente, el control de los colaboradores, distribuidores…
- Planificación y creación de presupuestos por procesos.
- Detección de posibles automatizaciones de procesos realizados manualmente que son susceptibles de optimización.
- Reporting On demand, con informes disponibles en todo momento y cuadros de mando para la agilización de toma de decisiones apoyadas en Business Intelligence.
