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Agilidad y Seguridad en la Concesión de Créditos
La concesión de créditos por parte de los bancos juega un papel clave en la evolución económica de un país. Esta actividad es habitual no solo para las empresas, que recurren a esta forma de financiación externa para el desarrollo de su negocio, sino para la sociedad en general, ya que buena parte de ella tiene una deuda contraída con una entidad financiera por la compra de una vivienda, de un coche o el capricho de un viaje.
Debido a la actual situación económica, que afecta a nivel internacional, la concesión de créditos se ha convertido en algo determinante a la hora de mantener clientes, ya que estos necesitan servicios y soluciones rápidas que se ajusten a sus necesidades. Por este motivo, hay que conseguir la máxima rentabilidad y agilidad en el trámite de la concesión de un crédito.
El proceso por el que una entidad concede un crédito ha cambiado con el paso del tiempo. Así, se ha pasado de un análisis manual de los balances de situación o de la cuenta de resultados de las empresas por parte de los gestores de riesgo a soluciones informáticas externas que agilizan estos trámites reduciéndolos a horas.
Las consultoras de Enterprise Content Management (ECM) implementan soluciones en grandes bancos y cajas de ahorros. El proceso comienza facilitando la información necesaria para la concesión de créditos las centrales de decisión de forma casi inmediata mediante e-mails o protocolos de comunicación seguros (como sftp). El tiempo transcurrido desde la entrega de la documentación en la sucursal hasta la disponibilidad de esta en la central se reduce notablemente, pasando de días a minutos. En aquellas sucursales en las que se disponga de los recursos necesarios para realizar la digitalización la información se envía directamente en caso contrario la documentación física se envía a la empresa de gestión de información y allí comenzaría todo el proceso.
La información en formato digital que recibe la empresa especialista en ECM y que publica en cortos espacios de tiempo continúa su ciclo en el proceso.) La auto-categorización, permite determinar qué tipo de documento es el que compone cada expediente para archivarlo en la carpeta correspondiente. En una fase posteriorse produce la “captura inteligente” de la información. Todos los datos que son relevantes y necesarios para evaluar el riesgo se extraen de los documentos digitalizados y se transforman al formato único internacional financiero XBRL (eXtensible Business Reporting Language). Las empresas de gestión de la información garantizan la calidad de los datos extraídos y evitan errores al eliminar la intervención de personas
El último paso en el que las empresas de gestión documental intervienen es la integración de todos estos datos estandarizados en las aplicaciones que utilizan los bancos para la valoración del riesgo.
La respuesta al cliente se acorta y un proceso que antes duraba días se soluciona en un plazo no superior a 24 horas y con todas las garantías de fiabilidad de los datos, ya que se realiza de forma automática. Además, para una entidad financiera, este servicio de gestión de la información le confiere un valor añadido y le supone una clara diferenciación de su competencia.
Cristina Peña
IM Consultant SGAIM
